Numa altura em que a hotelaria passa por uma fase extremamente positiva, mas com vários sinais de uma limitação ao aumento do preço médio por quarto, julgamos que vale a pena analisar o potencial das receitas complementares, pois os clientes já se encontram dentro da unidade hoteleira: basta incentivá-los a gastar.

Acredito que, impulsionados pela inteligência artificial e pelo machine learning, os robôs irão moldar o futuro da hospitalidade, não só por tornarem os processos mais eficientes e seguros, mas também pelas novas formas de interação e serviço que podem oferecer.

Quem não souber gerir informação e tirar partido dos avanços tecnológicos está fora de jogo; quem não transformar dados em valor para o negócio será segregado.

Leia aqui a opinião de Karina Simões, Head of Hotel Advisory na JLL Portugal.

Leia aqui a opinião de Catarina Alves, Head of Learning Services da Cegoc.