“O conceito do nosso hotel deve ser coerente, reconhecível e inspirador. Já não basta oferecer uma cama confortável ou uma boa localização. O cliente procura uma história que o ligue ao destino e que lhe ofereça algo para além das quatro paredes do quarto ou de um check-in mecanizado”.

“A proliferação de marcas hoteleiras integradas nos portefólios dos maiores operadores internacionais tem vindo a acelerar de forma muito significativa nos últimos anos. Novos conceitos, posicionamentos, geografias, targets de procura e fusões e aquisições de grupos existentes, contribuíram para este facto”.

“O coworking representa uma oportunidade estratégica para os hotéis nacionais. Ao integrar esta oferta no seu conceito, podem rentabilizar espaços menos utilizados, atrair novos segmentos de clientes e reforçar a ligação à comunidade local”.

“A automatização e a inteligência artificial já estão a transformar processos operacionais na restauração, mas há algo que nunca será substituído: o toque humano. A empatia, a atenção ao detalhe e a capacidade de criar uma experiência memorável são competências essenciais que continuarão a ser altamente valorizadas”.

Ao investir na qualificação, o setor hoteleiro em Portugal não só fortalece a sua posição no mercado, como também assegura que continua a ser uma referência a nível mundial. A formação não é um custo, mas sim um investimento na sustentabilidade e crescimento do turismo nacional.